鄭幫偉自1986年參加工作以來，先后任職于四川省成都長途汽車運(yùn)輸（集團(tuán)）公司第九隊(duì)、四川省成都長途汽車運(yùn)輸（集團(tuán)）公司成北公司、成都富臨長運(yùn)集團(tuán)有限公司高速客運(yùn)分公司，2022年進(jìn)入富臨長運(yùn)旅游運(yùn)輸貿(mào)易分公司。他從事駕駛工作38年，安全行駛里程達(dá)280萬公里，從未發(fā)生過亡人事故和惡性投訴事件。因表現(xiàn)優(yōu)異，他曾獲四川省交通廳“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星駕駛員”、公司“安全文明駕駛?cè)恕薄鞍踩a(chǎn)標(biāo)兵”“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
與時(shí)俱進(jìn) 突破自我
鄭幫偉進(jìn)入公司后，先后從事了售票員、貨車駕駛員、公務(wù)車駕駛員、大客車駕駛員等多個(gè)崗位，現(xiàn)一直堅(jiān)守在大客車駕駛員崗位。
在做售票員時(shí)，他就堅(jiān)定信念要從事駕駛工作。雖然只有初中學(xué)歷，但他對自己要求嚴(yán)格，一直勇于挑戰(zhàn)自我，刻苦鉆研，先后駕駛過貨車、小客車、大客車，包括多種車型和多種品牌車輛。通過努力，他不僅在實(shí)踐中鍛煉了自身的職業(yè)技能，更是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的駕駛技術(shù)，先后取得了汽車駕駛員三級職業(yè)資格證和二級技師稱號。
安全駕駛 敬畏生命
從貨運(yùn)駕駛員轉(zhuǎn)變?yōu)榭瓦\(yùn)駕駛員后，鄭幫偉更感責(zé)任重大，時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想。
每次出車，他必定提前到達(dá)，一絲不茍地進(jìn)行車輛檢查。他會在車身外部走一圈，左瞅瞅、右瞄瞄，檢查車上玻璃、車輛側(cè)面及尾部的燈等是否正常，敲敲輪胎、看看發(fā)動機(jī)，然后彎下身看看車底……若車輛有隱患決不發(fā)車。
他愿意花大把時(shí)間在“搗鼓”車上：那條線路有點(diǎn)老化，那條輪胎需要更換，什么時(shí)候換機(jī)油，什么時(shí)候該保養(yǎng)……每一個(gè)細(xì)節(jié)他都了然于胸，堅(jiān)決將安全風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍內(nèi)。
技術(shù)精湛 服務(wù)一流
鄭幫偉對自己有三大要求，一是要技術(shù)過硬，二是要安全到達(dá)，三是要服務(wù)好乘客。因?yàn)樽陨砗脤W(xué)，加上經(jīng)驗(yàn)豐富，他的駕駛技術(shù)獲得了無數(shù)領(lǐng)導(dǎo)、同行和乘客的肯定。
除了提升駕駛技術(shù)外，他也十分重視駕駛員的職業(yè)道德，總是以飽滿的熱情、文明的服務(wù)真誠對待乘客。每次安全送乘客到達(dá)目的地，他總是不厭其煩地再三高聲叮囑：“請帶好個(gè)人隨身財(cái)物?！倍潭痰?個(gè)字，他每天要喊上十幾遍。但還是會有乘客下車忘記貴重物品。鄭幫偉印象最深的一次是駕駛川A44562號成都至遂寧班車，在車上撿到旅客的文件袋，里面有5000元現(xiàn)金和房產(chǎn)證。發(fā)現(xiàn)失物后，他不顧自己疲憊，下班后仍積極尋找失主，將失物交到失主手上時(shí)，失主感動不已。
無私分享 傳經(jīng)送寶
作為一名從業(yè)多年的老師傅，帶新人是常有的事。鄭幫偉經(jīng)常毫無保留地為新駕駛員分享安全行車經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、車輛維修技術(shù)，鼓勵(lì)大家努力提升服務(wù)工作的主動性和積極性。
他經(jīng)常說：“帶徒弟要想著教他什么、幫他什么、要他怎么做、做到什么標(biāo)準(zhǔn)，而不是盲目地亂教、沒有條理地教。沒有條理地教會導(dǎo)致效果很差?！?/span>
時(shí)至今日，鄭幫偉在駕駛崗位上已經(jīng)深耕38年了，即將步入退休生活。他與無數(shù)的乘客打過交道，始終提供熱心、誠心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他用實(shí)際行動踐行著客運(yùn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在幾米長的車廂內(nèi)展現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
