綿陽日報訊 一條條提醒乘客文明乘車的公益廣告不時映入眼簾，近10名佩戴車站統(tǒng)一標志的文明勸導志愿服務(wù)人員耐心解答乘客疑問……這是昨（7）日，記者在南湖客運站候車大廳內(nèi)看到的場景。
該客運站工作人員告訴記者，連日來，客運站以規(guī)范經(jīng)營行為、站場秩序，開展文明建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動，著力建設(shè)秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的汽車客運站。目前該客運站站內(nèi)外設(shè)置17塊“遵德守禮”公益廣告，營造文明乘車候車氛圍；30名志愿服務(wù)人員和10名責任市民“兩班倒”，為乘客提供便捷，讓乘客享受標準化、程序化、規(guī)范化的周到服務(wù)。而這，只是我市城區(qū)客運站打造文明服務(wù)窗口的一個縮影。
客運站是城市的形象窗口，為了引導乘客文明乘車，各客運站分別在候車大廳等公共場所刊登、播放公益廣告，設(shè)立“遵德守禮”提示牌。各客運站還配備5名以上的文明勸導志愿服務(wù)員，劃片包干，對個別旅客的不文明行為及時進行勸導、阻止，對需要幫助的旅客提供熱情周到的服務(wù)。同時，集中開展站容站貌、車容車貌、環(huán)境衛(wèi)生整治，重點針對廁所、綠化區(qū)等薄弱環(huán)節(jié)和衛(wèi)生死角查漏補缺。
為了確?？瓦\站文明建設(shè)取得實效，市局運管處和各運管所還成立了專門監(jiān)督檢查機構(gòu)，每天對轄區(qū)客運站進行督查督促。（綿陽日報記者 廖姝 實習生 鄭悅 文/圖）
