——“只要旅客平安出行，再辛苦也值”
[蜀龍網(wǎng)] 國(guó)慶假期，汽車(chē)站出行的旅客倍增，為了讓旅客平安出行，“客運(yùn)人”以蘭輝精神作指引，堅(jiān)守工作崗位，全心全意為旅客服務(wù)，以刻苦耐勞精神踐行工作職責(zé)。
■代冰芬 記者 劉強(qiáng)
“請(qǐng)問(wèn)到哪里？買(mǎi)多少?gòu)埰?”國(guó)慶假期，記者來(lái)到南湖車(chē)站大廳，各個(gè)窗口前已經(jīng)排成長(zhǎng)龍，前來(lái)購(gòu)票的旅客絡(luò)繹不絕。在售票窗口里，每一位售票員都雙眼盯住電腦屏幕，雙手不停地在鍵盤(pán)上“舞動(dòng)”，咨詢(xún)完乘客欲達(dá)目的地、出發(fā)時(shí)間及購(gòu)票張數(shù)，然后就是收錢(qián)、驗(yàn)鈔、找零等一系列有條不紊的動(dòng)作。
入黨積極分子邱玲已經(jīng)連續(xù)工作很多天了，國(guó)慶假期幾天的通班讓她疲憊不堪，她滿(mǎn)臉憔悴，聲音有些沙啞。“國(guó)慶加班確實(shí)很累！下班回家休息，腦子里都是操作售票的情景。”邱玲告訴記者，通過(guò)學(xué)習(xí)蘭輝同志先進(jìn)事跡，讓她更加懂得“責(zé)任”與“堅(jiān)守”的含義，能讓每位旅客及時(shí)購(gòu)票出行，假期加班再辛苦也值得?！熬d陽(yáng)召開(kāi)科博會(huì)，很多外地朋友來(lái)到綿陽(yáng)，我們要用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立好交通窗口形象，讓外地客人記住這座文明城市?！?/FONT>
據(jù)站長(zhǎng)陳德昭介紹，國(guó)慶大假期間，南湖車(chē)站每天客流量比平時(shí)倍增，售票員基本都要上12個(gè)小時(shí)的通班，每個(gè)售票員每天售票動(dòng)作重復(fù)超過(guò)2000次。除了中午有半小時(shí)吃飯的時(shí)間外，基本上沒(méi)有休息時(shí)間，甚至連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。
檢票口是車(chē)站的重要一環(huán)。檢票員需對(duì)旅客所購(gòu)車(chē)票進(jìn)行掃描才能放行。從凌晨5時(shí)至晚上8:30，檢票員不能坐只能站，疲憊與辛苦不言而喻。
負(fù)責(zé)檢票、引導(dǎo)等工作的尚芳原來(lái)住在游仙區(qū)開(kāi)元場(chǎng)，為了工作，她搬到經(jīng)開(kāi)區(qū)租房上班。凌晨4點(diǎn)過(guò)，她就得早早趕到工作崗位，開(kāi)始一天的工作。她告訴記者，節(jié)日期間，每天要站立10多個(gè)小時(shí)，檢票掃描一兩千次，工作雖然辛苦，但蘭輝同志不怕苦不怕累的精神一直鼓舞著大家，“看到旅客平安出行，覺(jué)得一切都值?！?/FONT>
據(jù)了解，今年國(guó)慶假期，城區(qū)四大客運(yùn)車(chē)站發(fā)送旅客30萬(wàn)人次，整個(gè)假期各車(chē)站秩序井然，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故和服務(wù)質(zhì)量投訴事件，未出現(xiàn)一起旅客錯(cuò)乘、漏乘、滯留現(xiàn)象。
為確保旅客平安及時(shí)出行，南湖、富樂(lè)、平政、客運(yùn)總站四大客運(yùn)汽車(chē)站所有員工取消休息，增加售票窗口和時(shí)間，行政人員也到一線為旅客服務(wù)。在各大車(chē)站，隨處可見(jiàn)胸前佩戴黨徽的黨員及志愿者在熱情地為旅客拎包、送水?！翱瓦\(yùn)人”犧牲小我為大我，犧牲小家為大家，用實(shí)際行動(dòng)踐行蘭輝精神，以精誠(chéng)和敬業(yè)詮釋著平凡中的偉大。
原文摘自：http://epaper.su-long.com/mywb/html/2013-10/15/content_199000.htm
