凜冬的松潘，大雪紛飛，寒風(fēng)刺骨，道路上更是冰雪交織，車輛如蝸牛一般，前行的每一步都異常艱難……九旅悅行景區(qū)直通車的干部員工們就是在這樣的惡劣天氣下，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)書寫了一段溫情守候的故事。
11月24日，下午5點(diǎn)到5點(diǎn)40分原本是直通車自景區(qū)前往高鐵站的高峰時(shí)段，但突如其來的大雪造成了道路的嚴(yán)重堵塞。直通車被困在了弓杠嶺上，那里雪最大，路最滑，車輛密集，情況異常嚴(yán)峻。17輛直通車被堵，617名旅客焦急地等待著，很可能趕不上高鐵的他們心中充滿了無助與焦慮。
面對(duì)這樣的困境，九旅悅行的干部員工們沒有退縮，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織力量進(jìn)行緊急疏散：立即將道路情況報(bào)告給交通部門，申請(qǐng)停運(yùn)事宜；對(duì)已訂票乘車的18:00—20:00九寨溝方向的旅客勸返并全額退票，就近疏散于20:30在高鐵出站的旅客；為了確保旅客的安全與舒適，還免費(fèi)將滯留旅客運(yùn)送到附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)酒店，讓他們?cè)诤涞亩褂幸粋€(gè)溫暖的去處……大家冒著刺骨的寒風(fēng)、頂著鵝毛般的大雪，在停車場地內(nèi)組織車輛有序通行，耐心地向旅客解釋情況，安撫他們的情緒。在大家的共同努力下，旅客們被安全有序地送達(dá)了酒店，感激之情溢于言表。
在這場與風(fēng)雪的較量中，九旅悅行的干部員工們展現(xiàn)出了極高的專業(yè)素養(yǎng)與極強(qiáng)的應(yīng)變能力。未來，九旅悅行將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平，為每一位旅客提供更加安全、便捷、貼心的服務(wù)，也期待每一位旅客能夠給予更多的理解與支持，共同營造一個(gè)溫馨、和諧、美好的旅游環(huán)境。
