[本網(wǎng)訊] 為進一步提升南湖汽車站服務(wù)水平，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能，樹立綿陽市道路運輸行業(yè)的窗口形象，4月17日下午，南湖汽車站舉辦了啞語、英語以及服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為車站全體工作人員以及第三產(chǎn)業(yè)業(yè)主。
為使參培人員、尤其是車站小紅帽和志愿者掌握必要的啞語、英語以及服務(wù)禮儀技能，在培訓(xùn)前，工作人員就將站務(wù)日常啞語、英語、文明禮貌用語等精心編制成手語動作及學(xué)習(xí)資料，并分發(fā)給參培人員。培訓(xùn)會上，講師以演示講解為主，并穿插互動式的情景演示，盡量將培訓(xùn)做得貼近實際。課堂上，全體受訓(xùn)人員認真學(xué)習(xí)，用心揣摩，積極發(fā)言交流，不斷將培訓(xùn)活動推向高潮。
通過本次活動，使車站員工掌握了基本的啞語、英語和服務(wù)禮儀，使其能更好的為不同需求的旅客服務(wù)，增強了員工的業(yè)務(wù)能力，提升了員工的服務(wù)意識。今后車站還會不斷推陳出新，提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客提供更貼心、更溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
英語培訓(xùn)現(xiàn)場
服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場
（南湖車站巨鵬 供稿）
