革新之美，行變未來。富臨美美旅行自成立以來，順應(yīng)市場發(fā)展新趨勢，積極開啟“站+運+游”業(yè)務(wù)模式，并在20余家旅行分社的密切配合下，初步取得了成效。乘風(fēng)破浪，任重道遠(yuǎn)。為了更好地發(fā)展集團(tuán)旅游產(chǎn)業(yè)，充分調(diào)動各分社積極性。2017年6月27日下午，《2017年旅游項目工作計劃會議》順利在成都市商環(huán)境召開。
會上，四川長運國際旅行社有限公司總經(jīng)理彭宇對各分社上半年的業(yè)績進(jìn)行了充分肯定，并安排部署了下半年工作計劃。彭宇指出，富臨美美旅行雖已初步取得成績，但依然存在產(chǎn)品短缺、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、平臺開發(fā)速度慢等問題。希望各司、各分社要高度重視旅游業(yè)務(wù)，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，并結(jié)合“全員營銷”政策，做好宣傳推廣，全力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
來自成都五塊石車站分社、成都城北客運分社、綿陽富樂汽車客運站旅行分社、遂寧城南客運站分社等20余家集團(tuán)所屬旅行分社人員參加了會議，并對業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了深入的交流探討。
省旅行執(zhí)法總隊科長唐駿出席會議，并進(jìn)行了《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營法律法規(guī)風(fēng)險防控》的知識培訓(xùn)。
同時，江泰保險公司人員到場，針對旅游中的意外安全防范以及風(fēng)險責(zé)任的規(guī)避等問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
深拓“運”+“游”模式 上半年發(fā)團(tuán)超15萬人
四川長運國際旅行社有限公司總經(jīng)理彭宇表示，2017年上半年，各分社在“客運+景點”“車票+旅游”的結(jié)合中，定位準(zhǔn)確，并依托班線客運方面的網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、品牌優(yōu)勢，積極與景區(qū)合作，全力配合總社旅行產(chǎn)品，創(chuàng)新地結(jié)合各地特色推出自駕游和外地景點旅游直通車，取得了不錯的成績。
他透露，1-5月，四川長運國際旅行社有限公司在成都地區(qū)、綿陽地區(qū)、遂寧地區(qū)和眉山地區(qū)共成立了 21 家分社，共計發(fā)團(tuán) 1100 余次，組客15萬余人。同時，上半年，總社及各分社開發(fā)的旅游產(chǎn)品豐富。在總社的牽頭下，富臨美美旅行各分社結(jié)合地方特色優(yōu)勢，開拓了“純玩自由行”、“景區(qū)直通車”、“區(qū)域性產(chǎn)品旅游”、“機(jī)關(guān)企業(yè)定制旅游”、“車站周邊劃片推廣旅游”等特色產(chǎn)品，截至5月底，共計成團(tuán)94個。
其中，石象湖、花舞人間、愛情谷、櫻花谷、金堂三溪油菜花、楊家香草園、天福萬象生態(tài)園、劉氏莊園、漫花莊園等產(chǎn)品，因為行程安排得當(dāng)，用餐環(huán)境及服務(wù)優(yōu)良，獲得了游客的一致好評。
下半年任重道遠(yuǎn) 重點抓7項工作
乘風(fēng)破浪，任重道遠(yuǎn)。彭宇指出，下半年，富臨美美旅行任務(wù)艱巨，要完成富臨美美旅行2017年度的目標(biāo)任務(wù)，還需要各分社全力配合，深度參與，堅定不移地圍繞“七項重點工作”展開，希望分社人員深入領(lǐng)會，認(rèn)真落實貫徹。
他指出，七項重點工作依次是，一，開拓“景區(qū)直通車”。要優(yōu)化現(xiàn)有景區(qū)直通車線路，開通新的直通車線路，增加季節(jié)性線路；二，成立“操作中心”。要進(jìn)行資源整合包裝，打造具備市場競爭力的產(chǎn)品，多渠道推廣銷售；三，建立“產(chǎn)品庫”。要按距離、季節(jié)等特性分版塊引入供應(yīng)商，建立產(chǎn)品庫和供應(yīng)鏈；四，實施“全員營銷”。要充分利用富臨運業(yè)自有資源進(jìn)行線上線下推廣，全員聯(lián)動推廣營銷；五，加快“平臺開發(fā)”。要盡快開發(fā)面對B端的線上供應(yīng)和采購平臺，以及面對C端的銷售平臺；六，規(guī)范“業(yè)務(wù)流程”，要制定符合集團(tuán)管理規(guī)定的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，配合優(yōu)化財務(wù)章程；七，培訓(xùn)“專業(yè)技能”，要對分社工作人員定期組織專業(yè)知識技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。
重視旅行經(jīng)營法規(guī) 嚴(yán)守安全風(fēng)險關(guān)口
會上，省旅行執(zhí)法總隊科長唐駿出席會議，并進(jìn)行了《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營法律法規(guī)風(fēng)險防控》的知識培訓(xùn)。
唐駿指出，旅行社內(nèi)應(yīng)該設(shè)立質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)落實本單位的經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理；同時，他又針對“旅行社超出業(yè)務(wù)經(jīng)營許可范圍、收取出境游保證金、低價組織旅游活動、導(dǎo)游相關(guān)費用的支付、旅游信息發(fā)布、供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)、拒絕旅行合同”等規(guī)范條例，結(jié)合實際案例進(jìn)行了生動詳細(xì)地講解。唐駿強調(diào)，旅行總社、旅行分社、旅行網(wǎng)點要重視旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營法規(guī)，不要邁紅線，闖紅線，要始終嚴(yán)把旅游業(yè)務(wù)安全風(fēng)險的第一道關(guān)口。
抓好旅游旺季營銷 八大產(chǎn)品助推“暑期檔”
隨著夏季的到來，旅游也進(jìn)入了旺季。會上，四川長運國際旅行社有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，特別介紹了“上海迪士尼夏令營、軍中小兵夏令營、孟屯河避暑、金葵盛世、赤水三日游、藥王谷一日游、云陽龍缸-云端廊橋-黃水千野草場三日游、云重慶杜莎夫人蠟像館-長江索道-黔江芭拉胡-彭水阿依河四日游”8大旅游產(chǎn)品，并與各個分社人員現(xiàn)場分享，全力助推“暑期檔旅游市場”。
四川長運國際旅行社有限公司渠道經(jīng)理王力成表示，暑期是旅游的旺季，此次總社特推的八大產(chǎn)品結(jié)合了夏季學(xué)生團(tuán)體多、避暑、探險等特點，并融合當(dāng)下出游的新風(fēng)向、開拓了全新的出游理念，豐富了出游體驗，希望總社和各分社能全力推廣，共創(chuàng)“暑期襠”佳績。
加強旅游保險意識 規(guī)避風(fēng)險防患未然
隨著旅游業(yè)大眾化、定制化和全域化的進(jìn)一步發(fā)展，旅行社業(yè)必然面臨更激烈的競爭環(huán)境，尋求、創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇，而伴隨機(jī)遇而來的安全風(fēng)險，又將成為旅行社不能放松的大事。會上，四川長運國際旅行社有限公司特別邀請了江泰保險公司講師，為20余家旅行分社進(jìn)行了深入的旅游保險培訓(xùn)。
保險公司講師指出，導(dǎo)游作為旅游防范風(fēng)險中最前沿的核心人物，在處理事故，解決糾紛中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，導(dǎo)游要積極關(guān)注風(fēng)險防范事項、熟悉突發(fā)事件應(yīng)對與現(xiàn)場處理流程、掌握急救處理常識，減輕導(dǎo)游（領(lǐng)隊）責(zé)任事故壓力。
同時，旅行社作為旅游防范風(fēng)險的第一責(zé)任單位，要正視保險在旅游風(fēng)險與安全管控中的作用，在產(chǎn)品和線路制定過程中，要建立保險與旅游產(chǎn)品共同發(fā)展的生態(tài)化環(huán)境，提升旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，降低旅行社的風(fēng)險管理成本、提升風(fēng)險保障效果。
而針對國內(nèi)游、境外游、一日游、游輪游、自駕游、（日韓）醫(yī)美游等多種團(tuán)體游險種，希望旅行社在產(chǎn)品制定的過程中，能夠增強旅游保險意識，規(guī)避好風(fēng)險。
