2018年春運(yùn)正有條不紊地進(jìn)行著，雖然車站里沒有了往昔的人頭攢動(dòng)，但不管人多人少，富臨運(yùn)業(yè)人均一如既往地做好各項(xiàng)服務(wù)舉措，保障旅客在春運(yùn)期間走得了、走得好。
富臨長(zhǎng)運(yùn)：門對(duì)門、點(diǎn)對(duì)點(diǎn) 方便富士康員工返鄉(xiāng)
為了解決富士康科技集團(tuán)（成都園區(qū)）員工春運(yùn)期間購(gòu)票難、中轉(zhuǎn)不便、行李繁多的困難，在成都市總工會(huì)和相關(guān)行業(yè)主管部門的大力支持下，富臨長(zhǎng)運(yùn)繼續(xù)為富士康成都園區(qū)員工提供返鄉(xiāng)運(yùn)輸，這樣的門對(duì)門、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)已是雙方合作的第七個(gè)年頭。與往年不同的是，今年富士康員工可以通過關(guān)注“天府行景區(qū)直通車”微信公眾號(hào)，直接在線預(yù)定車票。
為確保預(yù)約成功的富士康員工順利返鄉(xiāng)，富臨長(zhǎng)運(yùn)旅游客運(yùn)分公司精心組織、齊抓共管，做到了早計(jì)劃、早安排，統(tǒng)一調(diào)配全司的交通車為主要運(yùn)力，部分旅游車為補(bǔ)充運(yùn)力。2月10日至2月11日9點(diǎn)30分，在富士康青年3號(hào)公寓對(duì)面，富臨長(zhǎng)運(yùn)的15輛車相繼發(fā)出，涉及31條省內(nèi)線路，共計(jì)輸送旅客300余人次，安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了本次運(yùn)輸服務(wù)。
南湖汽車站：情滿旅途，溫暖回家
為了讓忙碌了一年的外出務(wù)工人員春節(jié)能回家與家人團(tuán)聚，富臨綿陽公司所屬南湖客運(yùn)站攜手綿陽工行啟動(dòng)了“情滿旅途，溫暖回家路，滿意在富臨”的春運(yùn)主題活動(dòng)，為三臺(tái)線路外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員提供免費(fèi)乘車服務(wù)。
從2月5號(hào)至9號(hào)，每天早上9點(diǎn)半免費(fèi)運(yùn)送60名乘客。活動(dòng)采取現(xiàn)場(chǎng)免票方式，先到先得。2月9號(hào) 9時(shí)30分，又有兩輛滿載60名三臺(tái)籍在外務(wù)工人員的客車，從綿陽南湖汽車站駛出，活動(dòng)期間共有300名三臺(tái)籍外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員享受到了出行溫暖。
江油客運(yùn)站：粗心旅客丟失錢財(cái) 好心員工拾金不昧
2月8日14:20，在江油客運(yùn)站站前廣場(chǎng)志愿者服務(wù)棚內(nèi)，面對(duì)失而復(fù)得的錢包，失主趙先生臉上洋溢著感激之情，連連表示：“幸虧有你們，不然這么多錢和卡丟了，回不來家不說，去補(bǔ)辦卡太麻煩了……”
當(dāng)日下午，車站站務(wù)員楊玲在售票大廳巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)大廳門口有個(gè)黑色的女士背包。她撿起包朝周圍大喊“誰的包？誰的包？……”，在無人應(yīng)答后撥打了值班科長(zhǎng)何正利的電話。經(jīng)檢查，包里有1個(gè)錢夾，錢夾內(nèi)有3張銀行卡、1張身份證、4500元現(xiàn)金。根據(jù)錢夾內(nèi)的身份證，何正利馬上通過廣播尋找失主。不一會(huì)兒，一名30歲左右的男子焦急萬分來到服務(wù)點(diǎn)認(rèn)領(lǐng)背包。何正利對(duì)男子的身份及錢夾內(nèi)的物品一一進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)眼前這位趙先生就是失主后，立即把背包歸還了他。
原來，趙先生夫婦從公交車上下來，忙著進(jìn)車站買票，由于行李比較多，在售票廳門口夫妻倆都以為對(duì)方把背包帶走了，不慎將背包遺失，要不是廣播尋人，他們還不知道背包不見了。拿著失而復(fù)得的背包，他緊握車站人員的雙手連聲致謝，并稱幸好車站人員處理得當(dāng)，不然所乘坐的客車駛離車站，那將給他們帶來許多不便，因此他從心里感激站務(wù)員楊玲和值班科長(zhǎng)何正利。此舉吸引了不少過往旅客的目光。
城北客運(yùn)中心：為盲人旅客點(diǎn)亮回家路
2月7日下午，一位手杵拐杖，站在大廳門邊左顧右盼，茫然不知所措的大叔引起了城北客運(yùn)中心志愿者的注意，憑直覺判斷出大叔視力有障礙，她立即迎了上去。經(jīng)過詢問得知，這位大叔是位盲人，準(zhǔn)備乘坐洪雅班車回家，因無人陪同，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才來到城北客運(yùn)中心但不知怎么進(jìn)站乘車。了解到這些，志愿者對(duì)大叔說：“別擔(dān)心！我來幫助你”。隨后，她攙扶著這位大叔，為他購(gòu)買到了洪雅的車票，將行包進(jìn)行了安檢，并將他送上了洪雅班車。
為了防止這名大叔下車后出現(xiàn)意外，更是細(xì)心地幫助他聯(lián)系好了接站的家人，專門囑托駕駛員要照顧好這位特殊旅客，到站后要將盲人旅客交到親人手中。在得知下車后還有人照顧自己時(shí)，盲人旅客緊緊拉著志愿者的手感動(dòng)地說：“你們真好，出門前我還在猶豫，沒想到這么順利就坐上了回家的班車。你們雖然不是我的親人，卻勝似親人?！蓖檠虐嘬嚨穆每湍慷昧诉@一幕后紛紛稱贊車站工作人員助人為樂的行為。
春運(yùn)期間，城北客運(yùn)中心這樣的好人好事每天都在上演，雖說這些看來都是些舉手之勞的小事，但在旅客眼里卻充分體現(xiàn)了城北客運(yùn)中心工作人員愛崗敬業(yè)和助人為樂的精神。做身邊平凡而有價(jià)值的小事，幫助那些需要幫助的人，是我們的工作宗旨，得到旅客的認(rèn)可是我們努力工作的最好回報(bào)。城北客運(yùn)中心人將用真誠(chéng)的服務(wù)讓旅客的回家之路更溫暖、更順暢。
昭覺客運(yùn)站：暖冬接駁 守候回家路
“您好，我們是昭覺寺汽車站的工作人員，請(qǐng)問您要坐車嗎？”、“您需要我們幫您提行李嗎?”、“您需要幫助嗎？”……2月9日起，昭覺運(yùn)業(yè)積極響應(yīng)成都市交委和市春運(yùn)辦號(hào)召，每日凌晨三四點(diǎn)在火車北站開通“2018年春運(yùn)旅客免費(fèi)接送服務(wù)”，旅客凌晨從火車北站下站后可乘坐免費(fèi)接送車直達(dá)昭覺寺汽車站。
此次推出的鐵路與公路運(yùn)輸接駁服務(wù)，旨在幫助凌晨到達(dá)的旅客解決春運(yùn)期間深夜回家的難題，昭覺寺汽車站由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，黨員干部輪值參加。報(bào)名時(shí)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部踴躍參加，充分發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用，樹立了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，真正體現(xiàn)了沖鋒在前、無私奉獻(xiàn)的精神。接駁工作有序開展中，接送到昭覺寺車站乘車的旅客也交口稱贊：“服務(wù)很周到，工作人員很熱情，在這個(gè)寒夜里打通了我們回家的‘最后一公里’，很暖很貼心?！?/span>
五塊石客運(yùn)站：通宵不關(guān)站 天寒人心暖
五塊石客運(yùn)站從2月8日開始實(shí)施24 小時(shí)開放候車廳，為旅客提供了熱情、溫馨、安全的服務(wù)。
2月8日傍晚，五塊石車站一樓候車大廳燈火通明，晚到的旅客徑直進(jìn)入大廳，放置好行李，在候車椅上安心等待次日乘車，再不會(huì)像往日奔波尋找住宿或在寒風(fēng)中苦苦等待開站。
候車廳夜間開放后，公司領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)電話值守，車站不間斷供應(yīng)開水，超市通宵營(yíng)業(yè)，提供面包、餅干、方便面等食品。安排了3名專職人員劃分崗位通宵值班，售票廳一人負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客把關(guān)，防止非候車旅客進(jìn)入，電梯口一人負(fù)責(zé)勸阻旅客進(jìn)入二樓及辦公區(qū)域，候車廳一人負(fù)責(zé)巡視查看，維護(hù)秩序，保障夜間候車旅客安全。次日車站開站前，值班人員指揮夜間候車旅客進(jìn)行行包“三品”檢查，做到了所有旅客行包無漏檢。
天雖寒，人心暖，車站候車廳24小時(shí)開放溫暖了旅客的心。此舉措一直將持續(xù)到2月15早晨結(jié)束。
志愿服務(wù)：親情伴春運(yùn) 溫暖回家路
2月7日，富臨運(yùn)業(yè)與富臨長(zhǎng)運(yùn)團(tuán)委聯(lián)合在五塊石客運(yùn)站開展了“親情伴春運(yùn)，溫暖回家路”為主題的2018年春運(yùn)志愿服務(wù)暖冬行動(dòng)，富臨運(yùn)業(yè)黨委副書記曹姝卉、團(tuán)委書記郭星、副書記羅薇薇和青年志愿者一起參加了活動(dòng)。
志愿者們?yōu)槁每妥稍円龑?dǎo)，協(xié)助旅客搬運(yùn)行李，為老弱病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供愛心“綠色通道”，對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)等，切實(shí)為廣大乘客提供了更加優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù)。同時(shí)，為返鄉(xiāng)的旅客送去了祝福和“福”字貼、對(duì)聯(lián)等物品，讓過往旅客感受到了絲絲溫暖和關(guān)懷。
