8月，熱浪逼人，在射洪客運(yùn)站，除了行程匆忙的乘客，還有一道亮麗的風(fēng)景線，他們穿梭在人群中，耐心地為旅客答疑解惑、細(xì)心指引，為有需要的乘客搬運(yùn)行李……他們就是“射洪客運(yùn)站暑運(yùn)志愿者”。
8月上旬，富臨運(yùn)業(yè)射洪公司成立了以黨總支副書記李艷青為組長(zhǎng)的“志愿者服務(wù)暑運(yùn)”專項(xiàng)活動(dòng)小組，細(xì)化了活動(dòng)方案，明確了活動(dòng)要求。8月21日上午，一支由青年黨員、團(tuán)員組成的青年志愿者隊(duì)伍活躍在射洪客運(yùn)站內(nèi)，志愿者隊(duì)伍分為宣傳推廣組、咨詢服務(wù)組、秩序維護(hù)組三個(gè)小組，佩戴統(tǒng)一的“志愿者”袖章和胸牌，身披“射洪客運(yùn)站”綬帶，拉開(kāi)了2020年“志愿者服務(wù)暑運(yùn)”活動(dòng)序幕。
宣傳推廣組的志愿者們通過(guò)發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)示范操作相結(jié)合的方式，介紹公司開(kāi)行的定制客運(yùn)線路和暑期旅游產(chǎn)品，積極向廣大旅客推廣“天府行”APP、射洪客運(yùn)站公眾號(hào)，耐心地講解其使用方法和注意事項(xiàng)等。
咨詢服務(wù)組和秩序維護(hù)組的志愿者們則活躍在售票大廳、候車大廳、下客區(qū)等區(qū)域。觀察到窗口購(gòu)票旅客隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，立即有志愿者上前將旅客引導(dǎo)至自助售票機(jī)前，協(xié)助旅客在自助售取票機(jī)上購(gòu)票；看見(jiàn)攜帶較多行李的旅客或者老弱病殘?jiān)械嚷每?/span>，志愿者們第一時(shí)間來(lái)到他們身邊，幫其提拿行李。志愿者活動(dòng)小組還為旅客朋友們準(zhǔn)備了涼茶和防暑降溫藥品，他們推著小推車，在候車大廳、發(fā)車站臺(tái)來(lái)回穿梭，在炎熱的夏季為旅客送去了絲絲涼意。“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，志愿者們真誠(chéng)、熱情的笑臉是射洪客運(yùn)站的一張亮麗名片，用行動(dòng)踐行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。
在面臨客流量不斷下滑的困難形勢(shì)下，通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)引導(dǎo)、帶動(dòng)和提升全員服務(wù)意識(shí)，讓全體員工、駕乘人員切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，真正投入到服務(wù)旅客的過(guò)程中來(lái)，通過(guò)提升服務(wù)來(lái)留住旅客，贏得口碑，止滑提效，推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
