時值中國共產(chǎn)黨建黨100周年之際，為提升交通運輸服務質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)運輸企業(yè)，2021年上半年，成都市交通運輸局在全市范圍內(nèi)開展“百個優(yōu)質(zhì)服務團隊和優(yōu)質(zhì)服務明星”評選活動，富臨長運金堂分公司在此次評選活動中榮獲“優(yōu)質(zhì)服務團隊”稱號。
金堂分公司著力于日常基礎工作，對照公司管理制度的總體要求，以服務質(zhì)量為抓手，在顧客乘車體驗、車輛調(diào)度安排、公司服務監(jiān)督等方面下功夫，對照管理要求找不足，對標優(yōu)秀企業(yè)找差距，不斷整改完善，努力實現(xiàn)服務標準化和流程化。始終堅持服務質(zhì)量是公司生產(chǎn)發(fā)展的根基，從服務質(zhì)量的重要性和目前服務質(zhì)量存在的問題入手，加強員工的培訓，建立標準化的服務流程，不斷完善服務管理制度，提高服務理念并積極處理乘客投訴事件。
金堂分公司將繼續(xù)提升服務品質(zhì)，力爭成為更加優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化綜合交通運輸企業(yè)，為廣大乘客提供更加安全、便捷、高效、綠色的交通運輸服務。
