每當(dāng)她走到檢測區(qū)時(shí)，總能聽到各工位上的同事喊道“她來了她來了”——她就是溫江長運(yùn)檢測站站長劉麗江。
劉麗江于2009年11月入職富臨長運(yùn)三運(yùn)司，先后在三運(yùn)司修理廠、經(jīng)理辦任內(nèi)勤，在溫江長運(yùn)檢測公司任綜合管理部主任。在12年的工作中，她多次獲得公司先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等榮譽(yù)。
在工作中，同事經(jīng)常形容她為“女漢子”，因?yàn)樗善鸹顏砩らT大、雷厲風(fēng)行、走路帶風(fēng)，不管是審車業(yè)務(wù)加班、系統(tǒng)升級(jí)調(diào)試加班，還是設(shè)備維護(hù)維修、新增業(yè)務(wù)類型……都能看到她忙碌的身影。
盡職責(zé)，扎根一線不忘初心
面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的任務(wù)時(shí)，她勇挑重?fù)?dān)，來得早、走得晚，加班加點(diǎn)是家常便飯。每到審車高峰期或者遇到公安環(huán)保專線網(wǎng)絡(luò)升級(jí)導(dǎo)致業(yè)務(wù)卡頓時(shí)，作為一名青年干部，她總是身先士卒，現(xiàn)場指揮調(diào)度人員、協(xié)調(diào)主管部門審驗(yàn)情況，并且堅(jiān)守在一線審核崗位上做起“一審員”。她經(jīng)常從早上忙到晚上，整整工作十多個(gè)小時(shí)，有時(shí)連飯都顧不得吃。一邊做好客戶的解釋工作，一邊仔細(xì)核對(duì)好每一臺(tái)車的資料進(jìn)行審核上傳專網(wǎng)。在遇到客戶的刁難、不理解甚至謾罵時(shí)，她也會(huì)忍住委屈，上至行業(yè)主管部門下至站內(nèi)各崗位積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，優(yōu)先解決客戶在審車過程中遇到的難題，為的就是一次性辦結(jié)業(yè)務(wù)，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
重創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難屢創(chuàng)佳績
在工作中，劉麗江堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，她積極探索新方式，主動(dòng)思考如何在現(xiàn)有場地和工作模式中更加高效、快速地完成檢測工作。原有的檢測流程已不能適應(yīng)公司新時(shí)期、新發(fā)展的要求，為了推行崗位優(yōu)化，她頂住壓力，積極與外檢員進(jìn)行溝通，通過對(duì)崗位結(jié)構(gòu)分析以及試體驗(yàn)方式，將安檢外檢和環(huán)保外檢兩個(gè)崗位進(jìn)行優(yōu)化，在優(yōu)化崗位流程的同時(shí)縮短了客戶排隊(duì)等候的時(shí)間。此項(xiàng)舉措不僅改善了外檢人員緊缺的狀況，同時(shí)也獲得了客戶對(duì)驗(yàn)車速度提升的肯定。
強(qiáng)意識(shí)，助推公司高質(zhì)量發(fā)展
檢測設(shè)備的正常運(yùn)行就是檢測站生產(chǎn)力的最大保障。在例行的客戶回訪中，她了解到制動(dòng)檢測數(shù)據(jù)不合格率異常增高。通過對(duì)檢測報(bào)告的查看，發(fā)現(xiàn)可能是制動(dòng)板出現(xiàn)故障。為了解決問題，她利用僅有的周日休息時(shí)間，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備供應(yīng)商的技術(shù)人員一起到現(xiàn)場對(duì)檢測設(shè)備進(jìn)行檢修，堅(jiān)持不懈地找到問題根源，確定解決方案，徹底解決了復(fù)檢率異常增高的問題，使初檢制動(dòng)的合格率從70%左右提高至85%左右，從而保障了檢測流程和數(shù)據(jù)的合規(guī)性。
優(yōu)服務(wù)，全力以赴辦好實(shí)事
每次面對(duì)車管所下達(dá)的緊急任務(wù)和各項(xiàng)要求，她都會(huì)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，帶隊(duì)到車管所進(jìn)行人員培訓(xùn)。從政策落地到系統(tǒng)測試成功，每一步都親力親為。她先摸索系統(tǒng)的使用，再做好“傳幫帶”教會(huì)其他人員操作。她始終把工作任務(wù)放在首位，即使任務(wù)再趕，也能在要求時(shí)間內(nèi)提前完成。有時(shí)，大家開玩笑問她：“這么拼命工作值得嗎？”她給的答案卻是——喜歡這樣有挑戰(zhàn)和干勁的工作，做好一件事便有成就感。
劉麗江日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)著在很多人看來枯燥乏味的工作，沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，沒有擲地有聲的豪言壯語，有的只是默默扎根在最基層，盡忠職守、不求回報(bào)，踏實(shí)、高效完成好各項(xiàng)工作。她身上的沖勁和韌勁，展現(xiàn)著青年人應(yīng)有的模樣。奮斗的青春最美麗！
