蔡知初現(xiàn)擔(dān)任富臨長運(yùn)大邑分公司成大線定制協(xié)會后臺調(diào)度員一職。自入職以來，他在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，遇事不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任，具有高度的責(zé)任心，將平凡的工作做得不平凡。
勤奮好學(xué)，學(xué)以致用
2009年定制客運(yùn)開行初期，因較傳統(tǒng)公路運(yùn)輸模式發(fā)生了較大變化，運(yùn)調(diào)和管理方式都有很大的不同，許多工作都處于摸索階段。蔡知初在接受富臨科技后臺調(diào)度的系統(tǒng)培訓(xùn)后，不斷模擬系統(tǒng)練習(xí)，確保了開行當(dāng)天所有定制客運(yùn)車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時，他結(jié)合實(shí)際運(yùn)調(diào)情況，與富臨科技技術(shù)人員溝通，提出了許多優(yōu)化整個調(diào)度平臺的建設(shè)性意見，并被采納。
他平時總是電腦不離身，隨時關(guān)注客流情況，每天對各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，綜合各方面因素，對運(yùn)力進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化運(yùn)調(diào)模式，對每一個班次、每一名乘客進(jìn)行比較，以期實(shí)現(xiàn)降本增效，逐步形成了一套成熟的運(yùn)調(diào)方案，取得了不錯的成果，并在富臨運(yùn)業(yè)的交流會進(jìn)行了分享。
愛崗敬業(yè)，不計得失
蔡知初一直對自己的工作崗位充滿熱愛，保持敬畏之心。他常常舍棄休息時間，扎根在工作崗位上，除了把控好整體運(yùn)調(diào)，還將自己的工作做細(xì)、做到極致。不管是上班時間還是休息時間，只要是定制客運(yùn)最忙的時候，總能看到他在現(xiàn)場忙碌的身影。對于臨時接到的工作任務(wù)，他也是第一時間行動，充分體現(xiàn)了“馬上就辦、馬上就干、干就干好”的工作作風(fēng)。
面對定制客運(yùn)車輛線路的不斷增加，以及因人員優(yōu)化導(dǎo)致工作壓力及強(qiáng)度的大幅提升，他沒有退縮，而是迎難而上、毫無怨言、主動擔(dān)責(zé)。在他和團(tuán)隊(duì)的共同努力下，定制客運(yùn)主線由最初的日均350人，增長至最高日均820人。
積極作為，提升形象
蔡知初嚴(yán)格遵循公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在同事中樹立了良好的職業(yè)形象，并影響督促著周圍的同事，在協(xié)會營造了一個和諧、積極向上的工作氛圍。
他在服務(wù)質(zhì)量管理上嚴(yán)格要求，一旦遇到投訴，立即核實(shí)處理，從不拖拉，讓客戶如沐春風(fēng)，讓事情化繁為簡，最終將投訴者變?yōu)椤疤旄小敝覍?shí)的粉絲，大大提升了“天府行”在本地的品牌形象。在他的不懈努力下，服務(wù)質(zhì)量方面取得的最好成績是當(dāng)月零有效投訴。
此外，從新冠肺炎疫情開始至今，大邑縣衛(wèi)生健康局防疫用車已運(yùn)行了近700趟次，未發(fā)生一起投訴和安全事故，每趟次的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)都圓滿完成，在為公司創(chuàng)造利益的同時，也得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可。
一專多能，一崗多責(zé)
蔡知初在工作之余還積極學(xué)習(xí)車技、安全方面知識，充實(shí)自己的業(yè)務(wù)技能。特別注重提升安全意識，對崗位安全責(zé)任落實(shí)到位。
他積極主動與安全科溝通，收集道路狀況、天氣情況等信息，及時向駕駛員傳遞，始終重視堅(jiān)持車輛安全警示工作，也經(jīng)常檢查車輛安全帶等設(shè)施設(shè)備，確保使用正常。
作為一名普通的基層員工，蔡知初在平凡的崗位上默默耕耘，在有著幾家參營企業(yè)的協(xié)會里，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)利益不受侵害。他在今后的工作中也將一如既往，精彩演繹職業(yè)生涯，用一顆赤誠的心為集團(tuán)公司的發(fā)展添磚加瓦。
