迎著清晨的第一縷陽光，駕駛員葉德華開始了一天的工作——十來米的車廂，迎來送往，最樸素的話語，最認(rèn)真的堅守，為了乘客的安全，葉德華百煉成鋼。
57歲的葉德華有著30多年駕齡，自2010年3月?lián)胃慌R長運旅游客運分公司交通車駕駛員以來，他安全行駛100萬公里，從未發(fā)生過一起交通事故，也沒有發(fā)生過服務(wù)質(zhì)量投訴事件。如今，他已是一名在華為項目上服務(wù)了6年的老駕駛員。
一絲不茍，保障行車安全
“馬達一響，集中思想。”以駕駛為職業(yè)的葉德華深知，安全行車就是他的首要職責(zé)。沒有安全，一切無從談起。
他始終繃緊“安全弦”，做到“三勤”和“三檢”，堅決杜絕不良駕駛習(xí)慣，不開“帶病車”“英雄車”，行車中時刻保持清醒的頭腦，做到眼觀六路、耳聽八方，確保行車安全。
在日常汽車維修保養(yǎng)時，他注重向修車師傅請教學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間鉆研汽修原理，較熟練地掌握了機件配置、運轉(zhuǎn)原理，以及維護知識，以便應(yīng)對路上壞車突發(fā)情況。
同時，他嚴(yán)格遵守出車制度。每一次出車都能認(rèn)真做好出車記錄，確保出車規(guī)范，有跡可循；始終保持車輛干凈整潔，無論嚴(yán)寒或酷暑，每天堅持擦車、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，為乘客提供衛(wèi)生、舒適的乘車環(huán)境。
盡職履責(zé)，干好本職工作
葉德華時刻將“工匠精神”作為自己的行為標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)識他的人都知道，他開車技術(shù)過硬，為人爽快，在工作中將“傳、幫、帶”精神發(fā)揚得淋漓盡致。
葉德華常說：“作為一名職業(yè)駕駛員，要做到服務(wù)意識上的優(yōu)秀。市場在變化，乘客的需求在變化，只有不斷提升服務(wù)意識，提高服務(wù)技能水平，我們才能贏得社會和乘客的理解、支持?！币虼?，他始終牢記為乘客服務(wù)的宗旨，用心去踐諾、用心去服務(wù)、用心去溝通，充分發(fā)揚敬業(yè)精神，以兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的工作態(tài)度，盡自己最大的努力干好本職工作。
因在工作上表現(xiàn)出色，他曾獲用車單位頒發(fā)的“征途護衛(wèi)大使”稱號、年度“匠心”獎、天道酬勤獎等，還曾榮獲崇慶縣（現(xiàn)崇州市）公安局頒發(fā)的崇慶縣年度交通安全先進工作者稱號。
甘于奉獻，時常助人為樂
作為項目小組組長，葉德華平時不僅主動學(xué)習(xí)和實踐業(yè)務(wù)知識，還將所學(xué)知識和小組成員一起分享。他還為新同事無私地傳授技術(shù)經(jīng)驗，他所總結(jié)出的節(jié)能經(jīng)驗在公司引起廣泛討論。
在沒有出車任務(wù)的閑暇時間，熱心助人的葉德華，有時候會幫分隊送資料，有時候會幫車技部進行新車上戶，還有時候會到項目現(xiàn)場協(xié)助進行安全指揮……他以樂于奉獻的精神出現(xiàn)在每一個需要幫助的地方，用他那不知疲憊的勤勞身影為單位增添更多的和諧與溫馨。
葉德華就是這樣的一個人，質(zhì)樸而平凡。沒有豪言壯語，沒有驚天動地，有的只是在平凡駕駛崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的一言一行。他以實際行動詮釋了一絲不茍、盡職履責(zé)、甘于奉獻的“工匠精神”。
