2月25日下午，富臨運(yùn)業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理佘培主持召開了1月經(jīng)營工作例會(huì)，運(yùn)業(yè)所屬各企業(yè)、富臨長運(yùn)集團(tuán)所屬各二級單位及企劃部相關(guān)人員參會(huì)。
首先，企劃部副總監(jiān)劉志君對定制客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)的進(jìn)度及計(jì)劃進(jìn)行通報(bào)和安排，并對第一階段的工作進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)，同時(shí)對數(shù)據(jù)報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)化填報(bào)進(jìn)行專題分享，要求各企業(yè)根據(jù)運(yùn)業(yè)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)完善相應(yīng)臺賬，及時(shí)記錄數(shù)據(jù)，借助流程化、清單化工具，分解目標(biāo)，合理制定月度、周度計(jì)劃，并按計(jì)劃有序推進(jìn)工作。
接下來，佘培通報(bào)了運(yùn)業(yè)集團(tuán)1月份生產(chǎn)經(jīng)營情況，并著重對春節(jié)期間各車站客流量下降、管理費(fèi)收取情況、春節(jié)期間停駛車輛、定制客運(yùn)發(fā)展情況等進(jìn)行通報(bào)。此外，針對相關(guān)問題提出以下要求：
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一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維。轉(zhuǎn)變原有“只發(fā)展、不管理”的思維，提升經(jīng)營服務(wù)水平，通過借力、借勢和借資等多種方式來拓展校園直通車、政府包車等用車業(yè)務(wù)，維持業(yè)務(wù)穩(wěn)定性與持續(xù)性，從而實(shí)現(xiàn)保車輛規(guī)模的最終目的。
二、推動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展。以整體用車業(yè)務(wù)發(fā)展為目的、以車輛租賃業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，以小車租賃業(yè)務(wù)增進(jìn)與客戶之間的信任，以此推動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展，聚焦校園直通車、景區(qū)直通車等具體場景，深入思考業(yè)務(wù)本質(zhì)，提升自身市場參與和競爭能力。
三、落實(shí)信息化改造工作。明確要求各企業(yè)要將E經(jīng)營系統(tǒng)的使用列入重點(diǎn)工作范疇，正確錄入和更新相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋在使用過程中暴露的問題并持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化；明確各所屬二級客運(yùn)站要在3月中下旬完成信息化改造工作。
四、強(qiáng)化品牌建設(shè)。要求強(qiáng)化品牌建設(shè)要從多角度思考：一是以“服務(wù)和用戶滿意度”提升作為天府行品牌建設(shè)的重點(diǎn)，不斷提升品牌形象；二是要天府行在品牌建設(shè)上創(chuàng)新思路、改變策略，提高服務(wù)意識，規(guī)范客服、調(diào)度、駕駛員等行為規(guī)范，天府行定制客運(yùn)車輛要建立標(biāo)準(zhǔn)化的行前、行中、行后的管理要求，不斷提升用戶體驗(yàn)；三是要改善經(jīng)營者、同行和行管等外部關(guān)系，不斷提升公司影響力。
五、旅游業(yè)務(wù)。要求天府行國旅各分社以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮區(qū)域資源優(yōu)勢，主動(dòng)作為，明確2021年以紅色黨建為主，適時(shí)開發(fā)景區(qū)直通車等相關(guān)旅游產(chǎn)品，提升市場競爭力。
會(huì)議最后，佘培強(qiáng)調(diào)，各企業(yè)、各部門之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有序推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成，確保全年工作任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
