為順應時代發(fā)展、助推企業(yè)變革，富臨運業(yè)早在2014年就提出了“互聯(lián)網(wǎng)+交通”戰(zhàn)略發(fā)展目標，并于2016年正式上線發(fā)布富臨運業(yè)自主研發(fā)的手機APP“天府行”。堅定不移發(fā)展定制客運是富臨運業(yè)變革求進的重要舉措。在富臨運業(yè)的帶領下，富臨長運充分認識到發(fā)展定制客運的重要性和緊迫性，全司上下立足戰(zhàn)略發(fā)展目標，先行先試，多思路多舉措全面鋪開定制客運發(fā)展之路。
建立標桿，深挖市場
2018年，崇州至成都定制客運班線率先上線運營，富臨長運崇州分公司的干部員工做出了不懈的努力。在面對高鐵競爭時，他們蹲守高鐵站以摸清高鐵日實載量、發(fā)班情況，分析其出行利弊；面對互聯(lián)網(wǎng)公司的同業(yè)競爭時，他們跟車了解其運行路線、模式，掌握其優(yōu)缺點；面對自身發(fā)展困難時，他們堅持深入一線隨車隨行調研，以優(yōu)化運行線路，合理配置接送點位，科學調度提高運效；面對新生事物宣傳不足的問題時，他們利用休息時間開展地推講解，通過為小區(qū)免費贈送錐形桶增加曝光，通過周年慶聘請當?shù)嘏芘軋F等方式擴大影響力。經(jīng)過三年的努力與拼搏，定制客運改變了當?shù)孛癖姵鲂辛晳T，成為出行首選。
崇州分公司還在成崇線發(fā)展的經(jīng)驗上，以順應市場為出發(fā)點，細分市場需求，陸續(xù)增開直達醫(yī)院、校園的健康專線和院校專線，為乘客提供差異化、多元化、個性化服務，進一步挖掘開發(fā)潛在市場。成崇線的成功探索為其他線路定制化改造、運營管理積累了經(jīng)驗、奠定了基礎。
開放包容，推動市場
隨著新《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》的發(fā)布實施，在政策的指導下，定制客運逐漸被各道路運輸企業(yè)所認識和接受，富臨長運發(fā)展定制客運的決心更是堅定不移。一是加強與行業(yè)主管部門的溝通銜接，盡最大努力爭取定制客運行政許可，二是加大與其他道路運輸企業(yè)（尤其是現(xiàn)有班線對開企業(yè)）在定制客運發(fā)展的溝通聯(lián)系，促成多條線路定制客運上線運行。
逆向思維，搶占市場
在國家、行業(yè)的提倡與市場需求的推動下，定制客運發(fā)展得如火如荼，但仍有部分企業(yè)因道路客運大環(huán)境的持續(xù)下滑而在新的發(fā)展投入上猶豫不決。富臨長運堅定發(fā)展決心不動搖，尤其是在路況好，無高鐵、動車運行的優(yōu)質線路上更是想方設法求發(fā)展。面對線路運行車輛占比不高、定制客運發(fā)展不成規(guī)模的情況，富臨長運逆向思維求發(fā)展，合作經(jīng)營其他公司定制客運車輛，擴大公司營運占比，有力助推定制客運發(fā)展，為穩(wěn)固企業(yè)收益奠定基礎。
保守資源，穩(wěn)固市場
市場發(fā)展日新月異，富臨長運時刻保持著發(fā)展的危機感和緊迫感。為穩(wěn)定客運主業(yè)發(fā)展，富臨長運認真分析、研判市場發(fā)展趨勢，有序穩(wěn)步推進班線客運定制化改造，在運效較好的線路上實現(xiàn)班線客運與定制客運交互補充，在班線客運流失嚴重的近郊線路上，發(fā)揮定制客運靈活、快捷、舒適、安全的優(yōu)點，使其重新成為民眾出行選擇主流，做到了穩(wěn)定線路運營、提高運效、保障民眾出行。
堅定不移發(fā)展定制客運是富臨運業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，富臨長運多措并舉，求真務實做集團發(fā)展變革的踐行者和推動者，同時也是變革的受益者。定制客運通過近年來的不斷發(fā)展，錘煉出成都至崇州、成都至大邑、成都至渠縣、成都至什邡、成都至彭州、成都至金堂、成都至綿竹等一批定制客運精品線，為后期定制客運發(fā)展樹立了標桿，積累了寶貴的發(fā)展經(jīng)驗。
