4月5日上午，當(dāng)旅客朱先生從遂寧城北客運站工作人員王燕手中接過失而復(fù)得的背包時，他非常激動地說，自己也不確定把背包放到了哪里，沒想到一個電話打到車站，工作人員竟然幫他找了回來。
原來，4月4日下午，朱先生乘坐了2點20分從城北客運站發(fā)出的遂寧至樂至的班線車。5點左右，在樂至車站下車時，他才發(fā)現(xiàn)自己的背包遺失了?？墒撬雭硐肴ィ膊荒艽_定到底把背包放到了哪里。抱著試一試的心態(tài)，他在網(wǎng)上查到了富臨遂寧運業(yè)城北客運站總服務(wù)臺的電話。電話接通后，他向服務(wù)臺工作人員講述了事件原委，并希望工作人員幫忙尋找。
王燕在了解情況后，根據(jù)朱先生提供的線索在售票處、候車大廳展開尋找。
最終，在車站大廳的角落里發(fā)現(xiàn)了一個與朱先生描述特征一致的背包，經(jīng)查包內(nèi)有銀行卡、現(xiàn)金等物品。隨即，王燕電話告之朱先生，由于朱先生當(dāng)天不能趕回認(rèn)領(lǐng)，他懇請王燕代為保管。
4月5日上午，通過身份信息核對，王燕將背包歸還失主，于是有了本文開頭的一幕。旅客朱先生萬萬沒想到一個求助電話就把背包給找了回來，連連稱贊工作人員王燕解答問詢耐心、幫助旅客熱心。
王燕同志的熱心和耐心，生動再現(xiàn)了車站員工以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為旅客辦實事，以實際行動為車站樹形象的良好素質(zhì)，為車站贏得了口碑，值得大家學(xué)習(xí)。
